Tietosuojakäytäntö

Voimassa alkaen: 1.8.2018

Yksityisyytesi on meille tärkeää. Tässä tietosuojakäytännössä kerromme, kuinka käsittelemme tietojasi ja millaisia oikeuksia sinulla on koskien sinusta keräämiämme ja käyttämiämme tietoja.

Tämä tietosuojakäytäntö koskee Lola&Lykken verkkosivustoa osoitteessa www.lolalykke.com sekä kaikkia Lola&Lykke Oy:n omistamia tai operoimia mobiilisovelluksia.

Luethan seuraavat tiedot huolellisesti ymmärtääksesi, kuinka keräämme, käytämme ja säilytämme henkilötietojasi. Tietosuojakäytäntö sekä evästekäytäntö ovat osa sopimusehtojamme. Käyttämällä palveluitamme vakuutat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt tässä kuvaillut ehdot.

Yleisen tietosuoja-asetuksen ja vuoden 2018 tietosuojalain mukaisesti tietojen rekisterinpitäjänä toimii LOLA&LYKKE OY c/o Wonderland, Konepajankuja 1, 00510 Helsinki. Tässä tietosuojakäytännössä termi ’henkilötiedot’ käsittää sekä laite- että tilaustiedot.

Tietosuojakäytäntömme selittää:

• mitä tietoja keräämme
• kuinka käytämme tietojasi
• kuinka suojaamme tietojasi
• milloin jaamme tietojasi ja miksi
• kuinka voit käyttää oikeuksiasi
• missä tietojasi säilytetään
• sekä muita hyödyllisiä tietoja

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, voit ottaa meihin yhteyttä.

Tilaustiedot

Keräämme sinusta tietoja rekisteröityessäsi sivustolle, tehdessäsi tilauksen, tilatessasi uutiskirjeemme, vastatessasi kyselyymme tai täyttäessäsi sivustoltamme löytyvän lomakkeen.

Kun teet tilauksen tai yrität tehdä tilausta verkkosivustollamme, keräämme sinusta tiettyjä tietoja, mukaan lukien nimesi, laskutusosoitteesi, toimitusosoitteesi, maksutietosi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Kutsumme näitä tietoja “tilaustiedoiksi”.

Laitetiedot

Kun vierailet sivustollamme, voimme automaattisesti kerätä tiettyjä tietoja laitteestasi sekä tuotteidemme ja palveluidemme käytöstä. Tämä on yleinen tiedonkeräämisen käytäntö ja auttaa meitä tarjoamaan sinulle paremman käyttökokemuksen. Nämä tiedot sisältävät tiettyjä tietoja laitteestasi, verkkoselaimestasi sekä IP-osoitteestasi. Sivustoamme selaillessasi saatamme lisäksi kerätä tietoja koskien katselemiasi sivuja tai tuotteita, miltä sivustoilta tai hakusanoja käyttäen saavuit sivustollemme, ja kuinka käytät sivustoamme. Kutsumme näitä automaattisesti kerättyjä tietoja ’laitetiedoiksi’.

Saatamme kerätä joitakin tietojasi käyttämällä automaattisia tiedonkeräysteknologioita navigoidessasi sivustollamme ja käyttäessäsi palveluitamme. Näihin tietoihin voi sisältyä tiettyjä tietoja laitteestasi sekä selaustoimistasi ja -tavoistasi, mukaan lukien IP-osoitteesi, kirjautumistietosi, selaimesi tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetuksesi, sijaintisi, käyttöjärjestelmäsi ja -alustasi, katselemasi, hakemasi tai ostamasi tuotteet, sivun vastausajat, latausvirheet, tietyillä sivuilla tapahtuvien vierailuiden kestot, toiminnat sivulla (selaus, klikkaukset, hiiren osoittimen pitäminen jonkin kohdan yllä) sekä tavat, joilla siirryt pois sivulta.

Käytämme evästeitä kerätäksemme osan näistä tiedoista. Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joita sivusto tai sen palveluntarjoajat siirtävät tietokoneesi kovalevylle verkkoselaimesi kautta (jos sallit sen). Tämä sallii sivuston tai palveluntarjoajan järjestelmän tunnistaa selaimesi sekä noutaa ja muistaa tiettyjä tietoja.

Käytämme evästeitä muistaaksemme ja käsitelläksemme ostoskorissasi olevia tuotteita, ymmärtääksemme ja tallentaaksemme mieltymyksesi tulevia vierailuita varten, sekä kootaksemme tietoja sivuston liikenteestä ja vuorovaikutuksista, jotta voimme tarjota parempia käyttökokemuksia ja työkaluja tulevaisuudessa. Saatamme tehdä yhteistyötä ulkoisten palveluntarjoajien kanssa voidaksemme paremmin ymmärtää, ketkä käyvät sivustollamme. Nämä palveluntarjoajat eivät saa käyttää keräämiämme tietoja muutoin kuin auttaakseen meitä tuottamaan ja kehittämään palveluitamme.

Mihin käytämme tietojasi?

Sinusta keräämiämme tietoja voidaan käyttää joillakin seuraavista tavoista:

personoidaksemme kokemuksesi (tietosi auttavat meitä vastaamaan paremmin henkilökohtaisiin tarpeisiisi); täyttääksemme sivuston kautta tehdyt tilaukset (mukaan lukien maksutietojen käsittely, toimituksen järjestäminen, sekä lähettääksemme sinulle kuitin ja/tai tilausvahvistuksen); parantaaksemme sivustoamme (pyrimme jatkuvasti kehittämään sivustomme tarjontaa perustuen sinulta saatuihin tietoihin ja palautteeseen); kehittääksemme asiakaspalveluamme (tietosi auttavat meitä vastaamaan asiakaspalvelu- ja tukipyyntöihin tehokkaammin); järjestääksemme kilpailun, kampanjan, kyselyn tai muun sivuston ominaisuuden; lähettääksemme ajoittain sähköposteja (tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitetta voidaan käyttää lähettämään sinulle tietoja ja päivityksiä tilauksesi käsittelyä koskien sekä satunnaisesti myös yrityksen uutisia, päivityksiä, tietoa samankaltaisista tuotteista tai palveluista, jne.); ehkäistäksemme mahdollisia riskejä ja petoksia.

Huomio: Jos missään vaiheessa haluat perua hyväksyntäsi sähköpostiviestien vastaanottamiselle, kunkin sähköpostiviestin alaosasta löytyy selkeät ohjeet tilauksen perumiselle.

Jaatteko tietoja ulkopuolisten kanssa?

Emme myy, kauppaa tai muutoin siirrä tunnistettavia tietoja ulkopuolisille. Tämä ei koske luotettavia osapuolia, jotka auttavat meitä sivustomme operoinnissa, yritystoimintamme suorittamisessa, maksutoimintojen käsittelyssä tai muutoin sinulle tarjottujen palveluiden tuottamisessa.

Jaamme tietojasi ainoastaan luotettaville kolmansille osapuolille, jotka sitoutuvat pitämään tietosi yksityisinä ja noudattamaan tietosuojavaatimuksia. Esimerkkejä tällaisista osapuolista ovat maksuyhdyskäytävät sekä varasto-ohjelmat, joita käytetään tilausten toimitusta varten. Saatamme myös jakaa tietojasi noudattaaksemme lainsäädäntöä, toimiessamme sivustomme käytäntöjen mukaisesti tai suojellaksemme meidän tai muiden oikeuksia, omaisuutta tai turvallisuutta.

Saatamme jakaa markkinointi-, mainonta- tai muuta käyttöä varten muille osapuolille sellaisia tietoja, joista sinua ei kyetä tunnistamaan. Tietyissä tilanteissa meitä saatetaan vaatia jakamaan henkilötietoja vastataksemme laillisten viranomaisten pyyntöihin, mukaan lukien täyttääksemme kansallisen turvallisuuden tai lainvalvonnan vaatimukset.

Yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeutesi

Hyväksynnän peruminen. Jos olet hyväksynyt viestien vastaanottamisen meiltä, voit milloin tahansa perua kyseisen hyväksynnän tai tilauksen. Jos et enää halua saada meiltä markkinointiviestejä, napsauta tästä.

Pääsy tietoihisi. Sinulla on oikeus pyytää kopio tiedoista, joita meillä on sinusta. Jos haluat pyytää kopion osasta tai kaikista tiedoistasi, ota meihin yhteyttä osoitteella info@lolalykke.com niin autamme sinua mielellämme.

Pyyntö korjata, päivittää tai poistaa tietosi. Voit ottaa meihin suoraan yhteyttä hallinnoidaksesi tilisi tietoja, tai pyytääksesi henkilötietojesi korjausta, päivittämistä tai poistamista.

Evästeet. Jos haluat, voit asettaa tietokoneesi varoittamaan sinua joka kerta kun eväste lähetetään tietokoneellesi tai voit halutessasi kytkeä kaikki evästeet pois päältä verkkoselaimesi asetuksista. Jos kiellät evästeiden käytön, sivustomme muiden verkkosivustojen tapaan ei välttämättä toimi oikein. Voit silti tehdä tilauksen puhelimitse tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Saat lisätietoja evästeistä ja niiden poistamisesta verkkoselaimeltasi vierailemalla osoitteessa www.aboutcookies.org tai www.allaboutcookies.org.

Valituksen lähettäminen. Sinulla on oikeus valittaa tietosuojavaltuutetulle siitä, kuinka keräämme ja käytämme henkilötietojasi. Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä tietosuojavaltuutetun toimistoon. Tietoja ETA:n tietosuojavaltuutetuista löytyy osoitteesta http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

Missä henkilötietojani säilytetään?

Sinusta keräämiämme tietoja voidaan siirtää tai säilyttää Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella, mukaan lukien Kanadassa ja Yhdysvalloissa. Tietojasi saattaa käsitellä ETA:n ulkopuolisella alueella meille tai palveluntarjoajillemme työskentelevä henkilökunta, yritys- tai yhteistyökumppanimme. Nämä osapuolet saattavat osallistua muun muassa tilauksesi täyttämiseen, maksutietojesi käsittelyyn sekä tukipalveluiden tuottamiseen.

Lähettämällä meille henkilötietojasi hyväksyt niiden siirtämisen, säilyttämisen ja käsittelyn. Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tietojasi käsitellään turvallisesti ja tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Kolmansien osapuolien linkit

Joskus saatamme oman harkintamme mukaan sisällyttää tai tarjota sivustollamme kolmansien osapuolien tuotteita tai palveluita. Näillä kolmansilla osapuolilla on erilliset ja itsenäiset sivustonsa ja tietosuojakäytäntönsä. Emme ota minkäänlaista vastuuta näiden linkitettyjen sivustojen sisällöstä tai toiminnasta. Siitä huolimatta pyrimme suojelemaan sivustomme hyvää mainetta ja otamme mielellämme vastaan palautetta näitä sivustoja koskien.

Muutokset tietosuojakäytäntöömme

Tämä tietosuojakäytäntö on viimeksi päivitetty lokakuussa 2018. Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain kuvataksemme esimerkiksi muutoksia toiminnassamme tai muita operatiivisia, laillisia tai säännöstelyyn liittyviä seikkoja.

Henkilötietojen keräämisen oikeudellinen perusta (vain ETA-alueella asuvat)

Jos asut Euroopan talousalueella, oikeudellinen perustamme tietojesi keräämiselle ja käyttämiselle riippuu siitä, mitä tietoja olemme keränneet ja miksi. Tyypillisesti keräämme ja käytämme tietojasi silloin, kun se on oikeutettujen intressiemme mukaista eivätkä nuo intressit haittaa yksityisyytesi tai tietojesi suojaa. Oikeutettuja intressejämme ovat muun muassa sivustomme käyttökokemuksen parantaminen, palveluiden tai tuotteiden tarjoaminen, tuotteidemme tai palveluidemme markkinointi, sekä teknologiamme ylläpito ja kehittäminen.

Yhteystiedot

Tätä tietosuojakäytäntöä koskevia kysymyksiä, kommentteja ja pyyntöjä voi lähettää osoitteella Lola&Lykke Oy, Konepajankuja 1, 00510 Helsinki, tai sähköpostitse info@lolalykke.com.

Evästekäytäntö

Käytämme evästeitä parantaaksemme sivustomme käyttökokemusta. Eväste on tiedosto, jonka sivustomme asettaa tietokoneesi kovalevylle seuratakseen liikkeitäsi vieraillessasi sivustollamme, jonka lisäksi se tunnistaa sinut vieraillessasi sivustollamme toistamiseen. Käyttämämme evästeet auttavat meitä jatkuvasti kehittämään sivustoamme ja tarjoamaan sinulle paremman ostokokemuksen. Käytämme niitä pääasiassa markkinointitarkoituksiin, mutta myös kertomaan meille asuinmaasi, jotta voimme varmistaa sivujen näkyvän sinulle oikealla kielellä ja tuotteidemme hinnan näkyvän käyttämässäsi valuutassa.

Käytämme sivustollamme evästeitä seuraavista syistä:

muistaaksemme, mitä tuotteita ostoskorissasi on ja maksun suorittamiseen kassalla; tunnistaaksemme sinut aina kun vierailet sivustollamme (tämä nopeuttaa sivustolle pääsyä, kun sinun ei tarvitse kirjautua sisään joka kerta); saadaksemme tietoja mieltymyksistäsi, verkkoselailustasi ja internetin käytöstäsi; suorittaaksemme tutkimuksia ja tilastoanalyysiä voidaksemme parantaa sisältöämme, tuotteitamme ja palveluitamme sekä ymmärtääksemme paremmin asiakkaidemme tarpeita ja mielenkiinnon kohteita; kohdistaaksemme markkinointi- ja mainontakampanjoitamme tehokkaammin tarjoamalla kiinnostuksenkohteisiisi perustuvia mainoksia; tehdäksemme sivustomme käyttökokemuksesta tehokkaamman ja nautinnollisemman.

Evästeillä keräämämme tiedot eivät yleensä sisällä henkilötietojasi. Vaikka saatamme saada tietoja koskien tietokonettasi tai muuta elektroniikkalaitettasi, esimerkiksi IP-osoitteesi, verkkoselaimesi ja/tai muita internetin lokitietoja, niistä ei yleensä voida tunnistaa sinua. Tietyissä tilanteissa saatamme kerätä henkilötietojasi, mutta vain silloin, kun annat kyseiset tiedot vapaaehtoisesti (esim. täyttämällä lomakkeen) tai kun ostat meiltä tuotteita tai palveluita. Useimmissa tapauksissa tarvitsemme hyväksyntäsi evästeiden käytölle tällä sivustolla. Poikkeuksena tähän ovat tapaukset, joissa evästeiden käyttöä tarvitaan voidaksemme tarjota sinulle pyytämäsi palvelun (esim. jotta voit laittaa tuotteita ostoskoriin ja maksaaksesi tuotteet kassalla). Kotisivullamme on ilmoitus siitä, kuinka käytämme evästeitä ja linkki sivustomme tietosuojakäytäntöön. Jos käytät sivustoa sen jälkeen, kun tämä ilmoitus on esitetty sinulle, oletamme sinun hyväksyvän evästeiden käytön sivustomme eväste- ja tietosuojakäytännössä kuvailluilla tavoilla.

Kolmansien osapuolien evästeet

Teemme yhteistyötä ulkoisten palveluntarjoajien kanssa, joille saatamme jakaa tietojasi voidaksemme personoida markkinointiviestejä olemassa oleville ja uusille asiakkaille. Nämä kolmannet osapuolet, esim. Google, Facebook tai Instagram, voivat asettaa sivustollemme evästeitä. Kyseiset palveluntarjoajat ovat vastuussa sivustollemme asettamista evästeistä. Saat lisätietoja vierailemalla kyseisten osapuolien sivustoilla.

Käyttämällä sivustoamme hyväksyt, että kyseiset kolmannet osapuolet voivat käsitellä IP-osoitettasi määrittääkseen sijaintisi ja valuuttasi. Hyväksyt lisäksi, että verkkoselaimellesi tallennetaan istunnon eväste, joka sisältää tiedon valuutastasi (tämä väliaikainen eväste poistetaan automaattisesti, kun suljet verkkoselaimesi). Käytämme tätä evästettä, jotta valittu valuutta pysyy samana koko sivustomme selailun ajan.

Evästeiden estäminen tai asetusten muuttaminen

Voit ottaa evästeet käyttöön tai nähdä käytössä olevat evästeet tietokoneella napsauttamalla verkkoselaimesi yläosasta löytyvää ’Apua’-välilehteä ja sen jälkeen kohtaa ’Tietoja’. Mac-tietokoneella sinun tulee avata Applen valikko verkkoselaimesi ollessa avoinna, ja sen jälkeen kohta ’Tietoja’.

Useimmat verkkoselaimet sisältävät asetuksia, joiden avulla voit valita, mitä evästeitä sallit asetettavan laitteellesi. Voit lisäksi poistaa evästeitä tai evätä niiden käytön, mutta jos asetat verkkoselaimesi estämään evästeiden käytön, se voi rajoittaa sivustomme käyttökokemusta tai jopa estää sinua kokonaan käyttämästä sivustoamme.

Jos haluat poistaa evästeitä, joita tietokoneellasi jo on, seuraa tiedostonhallintajärjestelmäsi ohjeita etsiäksesi evästeiden tallennussijainnin. Tietoa evästeiden poistamisesta ja hallinnoimisesta löytyy osoitteesta www.aboutcookies.org. Huomioi kuitenkin, että jos estät evästeiden käytön tietokoneellasi, et kykene tekemään ostoksia verkkosivustollamme.