Divider/Brand Symbol

Returer

Returer måste uppfylla följande kriterier:

Varor måste returneras inom 30 dagar från köpdatum.

Varorna måste vara i originalskick, inte slitna och inte tvättade.

Gravidkläder: Av hygieniska skäl kan endast oanvända varor i originalskick, med prislappen kvar, returneras. Prova gärna trosor, men behåll dina egna underkläder på av hälso- och hygienskäl.

INRIKES BESTÄLLNINGAR I FINLAND

Vi erbjuder smidiga gratis returer för alla inrikes beställningar. Om du vill returnera varor från din beställning, meddela oss bara genom att klicka här: PÅBÖRJA RETUR .

Lägg returvarorna i originalförpackningen och ta med paketet till ditt närmaste Posti-kontor eller serviceställe med Matkahuolto, beroende på vilken returmetod du har valt. För Posti-returer, ange kontraktsnummer: 656592. För Matkahuolto-returer, ange kontraktsnummer: 9538183.

Spara ditt returkvitto tills du får din återbetalning. Inrikes returer är kostnadsfria.

Vår returadress för inrikes returer:

Lola&Lykke Oy
Tikkurilantie 148 D
Ovi 32
01530 Vanda

SVENSKA & ÖVRIGA INTERNATIONELLA BESTÄLLNINGAR (EXKLUSIVE STORBRITANNIEN)

Om du vill returnera varor från din beställning, meddela oss bara genom att klicka här: PÅBÖRJA RETUR

Lägg returvarorna i originalförpackningen och välj den leveranstjänst du föredrar (ta till exempel ditt paket till ditt närmaste postkontor) och skicka tillbaka paketet till oss. Observera att returprocessen är under ditt ansvar (försäkring, avgifter, spårningskod), och transporttiden för försändelsen beror på vilken leveranstjänst du har valt.

Tänk på att spara kvittot på returförsändelsen som du får från ditt inlämningsställe. Behåll ditt returbevis tills du får din återbetalning.

Vår returadress för internationella returer:

Lola&Lykke Oy
Tikkurilantie 148 D
Ovi 32
01530 Vanda
FINLAND


STORBRITANNIEN

Om du behöver returnera varor från din beställning kan du enkelt behandla returen via Yodel genom att klicka här.

Kom ihåg att spara returkvittot från Yodel som du får vid överlämnande av returförsändelsen. Behåll ditt returkvitto tills du får din återbetalning.

VÅR POLICY FÖR RETUR OCH ÅNGERRÄTT

1. Retur och ångerrätt

1.1. Om du inte är nöjd med en vara som du har köpt i Lola&Lykkes onlinebutik (https://lolalykke.com/), kan du använda din ångerrätt och returnera produkten inom 14 kalenderdagar efter att du mottagit beställningen. Utöver din lagstadgade ångerrätt ger vi dig 16 extra kalenderdagar inom vilka du kan returnera varan för full återbetalning av köpeskillingen, minus fraktkostnader. Du har alltså rätt att returnera din beställning inom 30 kalenderdagar efter att du mottagit beställningen.

1.2. Du måste meddela oss om din avsikt att returnera beställningen inom de tidslinjer som anges ovan i avsnitt 1.1. Du kan meddela oss genom att klicka här PÅBÖRJA RETUR eller skicka maila informationen nedan till oss på info@lolalykke.com:

Jag vill ångra min beställning avseende följande produkter: [lägg till produkter]
Beställningsdatum: [lägg till datum]
Namn: [lägg till namn]
Adress: [lägg till adress]
Anledning till retur: [lägg till anledning]

1.3. Du måste skicka tillbaka beställningen till oss inom 14 dagar från att du meddelat oss att du vill returnera din beställning.

1.4. Ingen amningsprodukt kan returneras eller återbetalas när dess förpackning har öppnats eller produkten har använts. När förseglingen har brutits kan alltså amningsprodukten inte returneras.

1.5. Alla returvaror ska vara oanvända, otvättade, oskadade och i originalförpackning. Du har dock rätt att undersöka produkten på samma sätt som du skulle göra i en butik.

1.6. Gravidkläder: Av hygieniska skäl kan endast oanvända varor i originalskick, med prislapp kvar, returneras. Prova gärna trosor, men behåll dina egna underkläder på av hälso- och hygienskäl.

1.7. Alla produkter som returneras måste vara i säljbart skick, annars kommer de inte att accepteras. Returer är föremål för utvärdering av Lola&Lykke.

1.8. Endast produkter köpta från onlinebutiken på https://lolalykke.com får returneras direkt till Lola&Lykke. För returer av produkter köpta någon annanstans, kontakta aktuell återförsäljare.

1.9. Lola&Lykke förbehåller sig rätten att hålla inne återbetalning tills de returnerade produkterna har mottagits, eller tills kunden har tillhandahållit bevis på att produkterna har skickats tillbaka.

1.10. Retur av en produkt sker på kundens risk. Produkterna som returneras ska förpackas så att de inte skadas, helst med originalförpackning om möjligt eller annan lämplig förpackning med tillräckligt skydd mot fraktskador. Alla tillbehör och förpackade komponenter måste returneras tillsammans med de returnerade produkterna. Om du som kund har hanterat eller förpackat produkten vårdslöst, eller på annat sätt hanterat produkten på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion, är du ansvarig för att kompensera den eventuella värdeminskningen av de returnerade produkterna upp till fullpriset för sådana produkter.

2. Återbetalningar

2.1. Vi kommer att använda samma betalningsmetod för att återbetala pengarna till dig som användes i den ursprungliga transaktionen. Återbetalningen kommer att överföras från Lola&Lykke till dig via Paytrails säkra betalningar, Shopify Payments eller PayPal.

2.2. När produktreturen har tagits emot och registrerats får du en bekräftelse via e-post. Vi kommer att återbetala alla betalningar som erhållits från dig utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Men om vi inte har fått din retur inom 14 dagar från ditt meddelande om ångerrätt kan vi komma att avstå från att återbetala din betalning tills vi har tagit emot de returnerade produkterna eller tills du har lämnat bevis på att du har returnerat produkterna, till exempel genom ett returkvitto.

2.3. Det kan ta upp till 7 arbetsdagar innan återbetalningen visas på ditt konto. Detta beror på kortutfärdarna och ligger utanför vår kontroll. Din återbetalning kommer att krediteras till samma kort som användes när beställningen gjordes. Om detta inte är möjligt (t.ex. kortet avvisas, annulleras eller har löpt ut), kontakta kundtjänst så återbetalar vi dig via en banköverföring.

3. Klagomål

3.1. Du kommer att få tillbaka fraktkostnaden om returen är ett resultat av ett tillverkarfel eller ett fraktfel från vår sida.

3.2. Om din beställning har skadats vid leverans, vänligen maila vår kundtjänst på info@lolalykke.com

3.3. Om du har fått en felaktig, skadad eller defekt vara, bifoga tydliga bilder på varan och dess förpackning med din e-post. Vi kommer att behandla ditt ärende så snart som möjligt, varefter du kommer att kontaktas.

3.4. Observera att vi inte ersätter normalt slitage på produkten eller för defekter som beror på felaktig hantering eller bristande skötsel.

4. Grön frakt

För att minimera avfallet och minska vår påverkan på miljön, vänligen återanvänd Lola&Lykke-förpackningen som dina varor levererades i för eventuella returer.

5. Byten

5.1. Vi erbjuder inte byten. Om du vill beställa en annan modell eller storlek, vänligen returnera den köpta varan och beställ den nya varan online.

 

Lola&Lykke Oy förbehåller sig rätten att ändra denna returpolicy när som helst. Den returpolicy som gäller när du gör din beställning kommer dock att gälla för den beställningen. Detta är en översatt version, och originalversionen har alltid företräde. 

Det tar cirka 14 arbetsdagar för oss att ta emot och behandla din retur. När returen är registrerad får du en bekräftelse via e-post. Vi kommer att utfärda din återbetalning inom cirka 2 arbetsdagar efter att vi mottagit den returnerade varan. Det kan ta flera dagar innan återbetalningar visas på ditt konto.